Algemene Voorwaarden

Bestellen

  • U kunt uw bestelling via het contactformulier op de site plaatsen, via een mailtje naar bernasdroomtaarten@hotmail.com of via een privébericht op Facebook

  • Berna’s droomtaarten raadt u aan om minimaal 2 weken van tevoren uw bestelling te plaatsen. Berna’s droomtaarten streeft ernaar om zo spoedig mogelijk te reageren.

  • Voor spoedbestellingen kunt u altijd per mail vragen naar de mogelijkheden. Hiervoor gelden wel andere betalingsvoorwaarden. 

Betalen

  • Nadat Berna’s droomtaarten persoonlijk contact met u heeft opgenomen, krijgt u een bevestigingsmail, Messenger bericht of Whats app met alle gemaakte afspraken zoals design, smaak, prijs en de afhaaldatum. Deze afspraken zijn bindend.

  • Uw bestelling is definitief wanneer Berna’s droomtaarten een aanbetaling van tenminste 50% of het gehele orderbedrag heeft ontvangen. U dient het resterende bedrag uiterlijk 1 week vooraf per bank te voldoen. U kunt ook via een tikkie betalen.

  • Voor alle bestellingen geldt dat wanneer de betaling niet of later dan 7 dagen voor de afhaaldatum is bijgeschreven op de rekening, uw bestelling vervalt en ontvangt u het eventueel te laat betaalde bedrag retour.

Annulering

  • Tot 7 dagen voor de leverdatum wordt uw aanbetaling minus €15 reserveringskosten teruggestort. Eventuele gemaakte kosten, zal Berna’s droomtaarten ook in rekening brengen.

  • Bij grote bestellingen vanaf 50 personen wordt uw aanbetaling minus €25 euro reserveringskosten teruggestort.

  • Berna’s droomtaarten stort binnen 14 dagen uw aanbetaling terug.

 Allergieën

  • Berna’s droomtaarten maakt gebruik van producten als cacao, melkeiwit, lactose, tarwe, melk, soja, noten, gluten en maïs. Berna’s droomtaarten is niet aansprakelijk voor problemen voortkomend uit dit feit. 

  • U kunt wel een melkvrije en/of glutenvrije taart bestellen. Hiervoor GEEN speciale apparaten of keukengerei gebruikt. Alles zal zorgvuldig en extra worden schoongemaakt voordat er aan speciale taarten gewerkt gaat worden. Dit geldt ook voor alle decoratie materialen die er gebruikt worden om de taart af te werken.

Bezorgkosten

  • Bij de bovengenoemde prijzen zijn de eventuele bezorgkosten niet inbegrepen. Wanneer u wenst dat het bestelde product geleverd dient te worden, zal er een km-vergoeding van €0.25 cent per gereden km in rekening worden gebracht. Bezorgen binnen Zoetermeer en Benthuizen is gratis. Berna’s droomtaarten is niet aansprakelijk voor schade tijdens of als gevolg van transport bij normaal rijgedrag.

Vervoeren

  • Bij het ophalen van de taart is het vervoer voor eigen risico. Berna’s droomtaarten zorgt ervoor dat uw bestelling, stabiel en goed verpakt (zover mogelijk) en vervoer klaar is.

  • Berna’s droomtaarten zal u altijd adviseren in de wijze waarop vervoert dient te worden. Het algemene advies luidt; op de vloer van de auto, bijvoorbeeld voor of achter de bijrijdersstoel. Dit is de meest stabiele plek. Wanneer u de taart op schoot, bank of stoel vervoert, kan uw taart beschadigen.

Bewaren

  • Berna’s droomtaarten adviseert dat u de taart in een koele ruimte te bewaren en met warm weer in de koelkast. Indien u een koelkastvulling heeft, dient u de taart in de koelkast te bewaren. Voor het consumeren dient de taart 30 minuten van tevoren uit de koelkast gehaald te worden. Dit geldt ook voor cup cakes en sommige kleine lekkernijen.

  • Berna’s droomtaarten is niet aansprakelijk indien u anders heeft gehandeld als het bewaaradvies dat u gegeven is.

Onmacht

  • Berna’s droomtaarten is een eenmanszaak en behoudt zich het recht voor bij ziekte, letsel of zwaarwegende (privé)omstandigheden de opdracht te annuleren of uit te stellen. Uiteraard zal Berna’s droomtaarten eerst proberen een voor u passende oplossing te vinden. Berna’s droomtaarten beschikt over een groot netwerk en zal haar uiterste best doen een eventuele vervanger te zoeken.

Klachten

  • Indien u klachten heeft over het geleverde product dient u dit binnen 24 uur kenbaar te maken en bewaart u een stuk van dit product. Berna’s droomtaarten kan uw klacht beoordelen en aan een passende oplossing werken. Klachten die later dan 48 uur na ophalen/bezorgen worden ingediend kunnen niet in behandeling worden genomen.

  • Berna’s droomtaarten is niet aansprakelijk voor foutieve adressen of gegevens.

Prijzen

  • Prijzen zijn inclusief btw

Overig

  • Taarten worden nooit exact nagemaakt van voorbeelden, kleuren kunnen afwijken ivm voedingskleurstoffen die bijv niet in NL zijn toegestaan. Voorbeelden kunnen uiteraard wel ter inspiratie gebruikt worden en natuurlijk luistert Berna’s droomtaarten altijd naar de wensen.

Bij het plaatsen van een bestelling gaat u automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden.